Гостиничный оператор и управляющая компания: в чём разница

И это не всегда ошибка.

Одна и та же организация действительно может одновременно выполнять обе функции. Например, «Исторические отели» позиционируют себя на сайте как управляющая компания и гостиничный оператор.

Но между понятиями есть смысловая разница.

Кто такой гостиничный оператор

Гостиничный оператор создаёт систему, по которой работает гостиница.

Это могут быть:

• стандарты;
• продажи;
• маркетинг;
• тарифная политика;
• обучение персонала;
• IT;
• сервис;
• бренд;
• контроль качества.

Крупный оператор способен управлять сразу множеством гостиниц.

Что делает управляющая компания

Управляющая компания непосредственно отвечает за операционную деятельность конкретного объекта на условиях договора с собственником.

В зависимости от модели она управляет:

• персоналом;
• финансами;
• продажами;
• рестораном;
• эксплуатацией;
• закупками;
• сервисом.

Поэтому на практике гостиничная управляющая компания почти всегда выполняет значительную часть функций оператора.

А что такое франшиза

Франшиза - другая модель.

Собственник получает право использовать бренд, стандарты, систему бронирования и другие инструменты сети, но непосредственно управлять гостиницей может самостоятельно или через стороннюю УК.

То есть бренд ещё не означает управление.

Арендатор отеля - это оператор?

Может быть.

Если компания арендует гостиницу и полностью ведёт её деятельность, она фактически выполняет операционные функции.

Но финансовые отношения с собственником при аренде отличаются от классического договора управления.

Почему название компании менее важно, чем договор

Собственнику желательно задать гораздо более практичные вопросы:

• Кто управляет персоналом?
• Кто устанавливает цены?
• Кто оплачивает маркетинг?
• Кто получает выручку?
• Кто несёт операционные расходы?
• Кто утверждает бюджет?
• Кому принадлежат данные гостей?
• Кто отвечает за результат?

Ответы на них значительно важнее надписи «оператор» или «управляющая компания» на сайте.

Что особенно важно для исторического отеля

Для обычного объекта оператору достаточно гостиничной компетенции.

При работе с усадьбой или ОКН дополнительно требуется понимание исторического здания.

Управление здесь начинается не после открытия гостиницы.

Оператор желательно подключать уже во время формирования концепции и проектирования, чтобы будущая архитектура соответствовала ежедневной работе отеля.

Обсудить ваш объект

УК «Исторические отели» совмещает функции гостиничного оператора и управляющей компании и работает с действующими отелями, строящимися объектами, усадьбами и объектами культурного наследия.

Передать объект на предварительную оценку